Henkilöstömuutokset ja rakennemuutokset Telenorissa
Tammikuun 1. päivästä lähtien Telenor Unkarin entinen varatoimitusjohtaja Sigvart Voss Eriksen jatkaa uraansa Telenor -konsernin thaimaalaisessa tytäryhtiössä Dtacissa, ja tämän muutoksen myötä myös Telenorin kotimaan myyntiorganisaatio toimii uudessa rakenteessa. Tammikuusta alkaen myynti- ja markkinointitehtäviä hoitaa kolme organisaatioyksikköä: asiakassuhteet, digitaaliset palvelut ja markkinointi. Jälkimmäistä johtaa Telenor -konsernin varatoimitusjohtaja Mike Michel, kun taas kahta muuta osastoa ovat jo johtaneet yritystä vahvistavat asiantuntijat Zoltán Fejes ja Zoltán Takács. Uusi rakenne osoittaa, että Telenor korostaa entistä enemmän parempaa, tehokkaampaa asiakaspalvelua ja uusien innovatiivisten palvelujen lanseeraamista tulevaisuudessa.
Markkinointi -divisioonan uusi johtaja Mike Michel (43) on ollut Telenor -konsernin palveluksessa yli kuusi vuotta. Hän on aiemmin hankkinut ammatillista ja johtamiskokemusta useilta kansainvälisiltä matkapuhelinoperaattoreilta, sitten vuodesta 2006 lähtien hän jatkoi uraansa Telenor Serbian myyntijohtajana ja vuodesta 2009 Telenor Montenegron varatoimitusjohtajana. Vuodesta 2012 lähtien hän toimi konsernin brändijohtamisen johtajana. Hänen johdollaan muodostettava markkinointidivisioona kokoaa yhteen vähittäismarkkinoinnin, yritysmyynnin ja markkinoinnin entiset alueet sekä markkinointiviestinnän osaston ja CRM -projektinhallinnan.
Uusi asiakassuhderyhmä sisältää entiset vähittäiskaupan ja asiakaspalvelun osastot. Divisioonaa on johtanut Zoltán Fejes (39) varatoimitusjohtajana tammikuusta lähtien. Asiantuntija aloitti yrityksen palveluksessa marraskuussa 2010 vähittäismyynnin johtajana.Hän on aiemmin hankkinut yli 16 vuoden laajaa työkokemusta eri johtotehtävissä muissa matkapuhelinoperaattoreissa. Telenor on viime vuosina vastannut muun muassa koko liiketoimintaverkostonsa kokonaisvaltaisesta muutoksesta ja tehokkaamman asiakaspalvelun luomisesta, ja Telenorin markkinaosuus on sen johdolla kasvanut lähes kaikilla vähittäismarkkinoilla.
Äskettäin perustettua digitaalisten palveluiden divisioonaa johtaa Zoltán Takács (41), varatoimitusjohtaja. Asiantuntijaa johti Telenorin tuote- ja innovaatio -osasto vuonna 2011, ja hän liittyy useiden suosittujen innovatiivisten palvelujen, kuten Deezerin ja Teletékan, käyttöönottoon. Hän on aiemmin hankkinut kansainvälistä ammatillista ja johtamiskokemusta kaupallisesta, tuote- ja palvelukehityksestä sekä liiketoiminnan kehittämisestä sellaisissa yrityksissä kuin Ericsson, Nokia, RTL Club ja Huawei. Entisen tuote- ja innovaatioosaston lisäksi uusi divisioona tuo yhteen liiketoiminnan kehittämisen, lisäarvopalvelujen, verkkovierailujen ja palveluntarjoajien suhteet -divisioonat.
